A-Z Information

ADAPTER / LADEGERÄTE

An unserer Réception steht Ihnen eine Auswahl internationaler Steckdosenadapter zur Verfügung. Gegen ein Depot von CHF 20.00 können Sie sich einen Adapter an der Réception ausleihen.

ANREISE / ABREISE

Wir bitten Sie, Ihr Zimmer am Abreistag bis 10.00 Uhr freizugeben, damit es für den neuankommenden Gast bis 15.00 Uhr bereitgestellt werden kann. Sie haben die Möglichkeit unseren Wellnessbereich noch bis 16.00 Uhr zu nutzen. Möchten Sie Ihren Aufenthalt verlängern? Mit einem Zuschlag von CHF 40.00 pro Zimmer besteht die Möglichkeit das Zimmer erst um 15.00 Uhr freizugeben (nach Verfügbarkeit).

BADEZIMMER-HOCKER

Auf Wunsch stellen wir Ihnen gerne einen Badezimmerhocker in das Badezimmer.

BAR LAUBERHORN

Im Winter von 16.00 bis ca. 24.00 Uhr / Im Sommer von 17.30 bis 23.00 Uhr

Bitte beachten Sie, dass die Veranda und die Lobby während den Öffnungszeiten von der Bar bedient werden.

BEZAHLUNG

Wir empfehlen unseren Gästen, die Zimmerrechnung bereits am Vorabend des Abreisetages zwischen 19.00 und 21.30 Uhr oder am Abreisetag ab 07.30 Uhr zu begleichen. Wir akzeptieren Bargeld (CHF und EUR nur Noten), EC-Direct, Postcard, MasterCard, Visa, AMEX, Diners, Twint und 50% Reka-Checks.

Um die Abrechnung am Abreisetag zu vereinfachen, bitten wir unsere Gäste, alle Rechnungen zu unterschreiben.

BIBLIOTHEK

Unsere Bibliothek befindet sich in der Lobby. Die Bücher in der Bibliothek stehen unseren Gästen zur kostenlosen Benützung zur Verfügung.

GEPÄCKRAUM

Abreisende Gäste haben die Möglichkeit das Gepäck in unseren Gepäckraum einzuschliessen (ohne Aufsicht). Der Schlüssel ist an der Réception erhältlich.

GEPÄCKSERVICE

Gegen Gebühr steht Ihnen unser Gepäckservice zum Bahnhof Wengen zur Verfügung. Für weitere Informationen und Anmeldungen wenden Sie sich bitte frühzeitig an die Réception.

GUTSCHEINE

Schenken Sie Freude mit Urlaubsgutscheinen vom Arenas Resort Victoria Lauberhorn. Gutscheine erhalten Sie an der Réception sowie unter

Gutschein Bestellen

HYGIENEARTIKEL

Haben Sie Ihre Zahnbürste, Zahnpasta, Ihren Rasierer oder andere Hygieneartikel vergessen? Unter der Rubrik "Kiosk" finden Sie die Auswahl.

Kiosk

KISSEN, DUVETS UND DECKEN

Wenn Sie ein anderes Kissen, eine Zusatzdecke, ein zweites Duvet oder Ähnliches brauchen sagen Sie der Réception Bescheid.

KISSENMENÜ

Damit auch die Nacht zu einem erholsamen Erlebnis wird, bieten wir Ihnen eine Auswahl von verschiedenen Kissen, welche Sie unter der Rubrik "Kiosk" finden.

Kiosk

KOFFERBOCK

Auf Wunsch stellen wir Ihnen gerne einen Kofferbock in das Zimmer.

NÄHZEUG

Unter der Rubrik "Kiosk" können Sie sich ein Nähetui bestellen.

Kiosk

MASSAGEN

Termine können an der Wellness-Réception reserviert werden sowie unter der Rubrik "Massagen". Wir empfehlen eine frühzeitige Reservation.

Massage buchen

NOTFALLNUMMERN & SAMMELPLATZ

Arzt: Dr. Allenspach 0 033 856 28 28

Sanitätsnotruf: 0 144

Apotheke: M. Grossenbacher 0 033 855 12 46

Spital: Spital Interlaken 0 033 826 26 26

Polizei: Kantonspolizei, Lauterbrunnen 0 033 356 85 01

Notruf: 0 117

Feuerwehr Notruf: 0 118

Sammelplatz im Falle einer Evakuierung: Hotel Sunstar - Bar

RAUCHEN

In allen öffentlichen Räumen sowie Zimmer ist das Rauchen nicht gestattet. Benützen Sie bitte die Aschenbecher beim Haupt- und beim Restauranteingang.

RÉCEPTION

Ist täglich von 08.00 bis 21.00 Uhr für Sie da.

REGENSCHIRM

Gegen ein Depot von CHF 30.00 können Sie sich einen Regenschirm an der Réception ausleihen.

RESTAURANT LOBHÖRNER

Frühstücksbuffet 07.00 bis 10.00 Uhr

Abendessen 18.00 bis 20.30 Uhr

Im Restaurant Lobhörner bieten wir Ihnen ein 3-Gang-Wahlmenü an. Das Wahlmenü können Sie vor Ort bestellen.

Tisch Reservation

RESTAURANT PASTA&MORE

Öffnungszeiten: 10.00 bis 22.00 Uhr

Warme Gerichte: 11.30 bis 21.30 Uhr

Gäste mit gebuchter Halbpension können im Restaurant Pasta&More das à la carte-Angebot geniessen und erhalten eine Gutschrift von CHF 15.00 pro Person (zahlende Kinder CHF 10.00). Reservation bis 12.00 Uhr an der Réception.

Dine Around: geniessen Sie ein Fondue Chinoise oder Käsefondue Menü im Pasta&More. Montag bis Donnerstag, Aufpreis bei gebuchter Halbpension CHF 15.00 / Ohne Halbpension CHF 65.00 inkl. Salat, Fondue und Dessert.

SAFE

Im Schrank finden Sie einen Wertsachensafe. Wir bitten Sie, Bargeld, Schmuckstücke sowie weitere Wertgegenstände jeglicher Art im Safe aufzubewahren.

SCHUHPUTZ-MASCHINE

Befindet sich im Untergeschoss beim Lift.

SCHUH- UND SKIRAUM

Im UG befindet sich der Schuh- und Skiraum. Durch diesen gelangen Sie direkt auf die Dorfstrasse. An der Réception erhalten Sie gegen ein Depot von CHF 20.00 eine separate Zutrittskarte. Wir bitten Sie, die Resorträumlichkeiten nicht in Ski- und Wanderschuhen zu betreten. Wir übernehmen keine Haftung.

SPIELE

Im UG stehen Ihnen Tischfussball, Tischtennis sowie Billard-Tische und eine Spielecke für Kleinkinder zur Verfügung. Die Billard-Queues und Tischtennisschläger erhalten Sie an der Réception. Diverse Gesellschaftsspiele halten wir für Sie an der Réception zum Ausleihen bereit.

TELEFON

Um eine Linie für nationale Gespräche zu erhalten, drücken Sie zuerst die 0. Zum Telefonieren von Zimmer zu Zimmer wählen Sie die gewünschte Zimmernummer. Die Réception erreichen Sie während deren Öffnungszeiten über die Réceptionstaste. Bei Notfällen ausserhalb der Réceptions-Öffnungszeiten wählen Sie die entsprechende Notfallnummer.

TIERE

Aus hygienischen Gründen dürfen Hunde nicht in den Speisesaal. Im Restaurant Pasta&More sind sie jedoch gestattet.

TRINKGELDER

In unseren Preisen sind Trinkgelder inbegriffen. Möchten Sie unseren Mitarbeitenden zusätzlich ein Trinkgeld überreichen, bitten wir Sie, den Betrag in die Trinkgeldkasse an der Réception zu legen. Das Trinkgeld wird Ende Saison unter allen Mitarbeitenden aufgeteilt.

VERANDA

Die Veranda ist ein beliebter Aufenthaltsort für Jung und Alt, für Brettspiele, einen Jass oder einen gemütlichen Kaffee nach dem Abendessen.

VERSICHERUNG

Das Hotel haftet nicht für Diebstahl, Skibruch und Unfall.

WÄSCHE-/ BÜGELSERVICE

Bestellen Sie den Wäschesack an der Reception und hängen Sie diesen mit der ausgefüllten Liste an die Badezimmertüre. Unsere Zimmerdamen werden sich darum kümmern. Ihre Wäsche erhalten Sie innerhalb 24 Stunden sauber zurück.

WÄSCHEWECHSEL

Die Handtücher wechseln wir Ihnen gerne täglich. Legen Sie die Handtücher in die Dusche und sie werden gegen neue ausgetauscht. Handtücher zurück auf dem Halter bedeutet: Ich benutze sie ein weiteres Mal. Der Umwelt zuliebe.

WECKEN

Gegen ein Depot von CHF 20.00 können Sie sich einen Wecker an der Réception ausleihen.

WELLNESS REGELN

1. Sämtliche Einrichtungen und Geräte (Wellness/Fitness) benutzen Sie auf eigenes Risiko
2. Für Garderobe und Wertgegenstände übernehmen wir keine Haftung
3. Der Wellnessbereich ist eine Ruhezone
4. Auf dem Beckenrand und auf allen Böden herrscht Rutschgefahr
5. Das Hineinspringen in das Becken ist nicht erlaubt (Tiefe 1.2m) nicht tauchen
6. Für Personen mit Kreislaufproblemen und Schwangere ist das Solbad 33° gefährlich
7. Der Saunabereich ist für Gäste ab 16 Jahren reserviert
8. Die Benützung von Sauna und Dampfbad ohne Badeanzug ist nicht obligatorisch jedoch empfehlenswert.
9. Kinder unter 12 Jahren dürfen nur mit den Eltern/Erziehungsberechtigten den Wellnessbereich benutzen unter 4 Jahren verboten
10. Die Kinder dürfen von Montag bis Sonntag von 7:30 – 9:00 / 13:00 – 18:30 das Solebad benutzen (nur in Begleitung)
11. Jeden Freitag ist von 17:00 – 19:00 Kids Spa (nur in Begleitung)
12. Die Aufsicht über die Kinder obliegt den Eltern/Erziehungsberechtigten
13. Bitte duschen Sie sich vor jedem Betreten der Wasserbecken
14. Benutzung des Fitnessraum nur mit entsprechender Sportbekleidung

WELLNESS SOLBAD 33 °C

Täglich 07.30 bis 20.00 Uhr

Solbad 33 °C, Dampfbad, Sauna, Fitnessraum, Ruhepavillon.

Für unsere Resortgäste ist der Eintritt kostenlos.

Badetücher können an der Wellness-Réception bezogen werden. Bademäntel und Schlappen sind im Zimmer vorhanden.

Kindern unter vier Jahren wird das Baden im Solbad nicht empfohlen (Wirkung auf die Haut). Kindern unter zwölf Jahren ist der Besuch der Badelandschaft nur in Begleitung Erwachsener erlaubt.

Der Besuch der Nacktzone ist für Personen ab 15 Jahren reserviert. Der Besuch des Fitnessraumes ist für Personen ab 14 Jahren reserviert.

WLAN KOSTENLOS

Im ganzen Haus steht Ihnen kostenloses WLAN zur Verfügung. Das Passwort finden Sie auf der Rückseite Ihrer Zimmertüre.

ZIMMERSCHLÜSSEL

Zu Ihrer Sicherheit empfehlen wir Ihnen bis 22.00 Uhr abends Ihren Zimmerschlüssel abzuholen. Die Haupttüre wird nachts zwischen 22.00 und 07.00 Uhr geschlossen. Nehmen Sie bitte Ihren Schlüssel mit, sollten Sie nach 22.00 Uhr ins Resort zurückkehren. Das Schloss zum öffnen befindet sich links vor dem Haupteingang.